Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AORA.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Aora.pl, działający pod adresem www.aora.pl (dalej: „Sklep”), jest prowadzony przez Selis Sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu, ul. Willowa 7 lok. 2, 87-100 Toruń, NIP: 9562326007 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa: zasady korzystania ze Sklepu; warunki składania zamówień; czas i zasady realizacji zamówień; warunki i formy płatności; uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy; zasady reklamacji; prawa Klienta będącego konsumentem oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Umowy zawierane są na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
5. Przeglądanie asortymentu nie wymaga rejestracji. Złożenie zamówienia również nie wymaga rejestracji. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z zawarciem nieodpłatnej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas korzystania, która rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem: aora.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
7. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także (w odpowiednim zakresie) przedsiębiorca.
8. Regulamin został sporządzony zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

§2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: dostęp do Internetu, łącze min. 512 kb/s, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Edge, Opera, Safari — PC/Mac lub mobilne odpowiedniki), włączone cookies i JavaScript, oraz aktywny adres e-mail.
2. Prawidłowość wyświetlania może zależeć od ustawień urządzenia i przeglądarki.

§3. Warunki i czas realizacji zamówienia

1. Informacje prezentowane w Sklepie (opisy, ceny, reklamy, cenniki) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 KC.
2. Zamówienie składa się poprzez wybór towaru i użycie przycisku „Kup teraz” lub „Zamów”, a następnie wskazanie sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający, który stanowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.
3. Złożenie i potwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty ceny i kosztów dostawy.
4. Koszyk pozwala m.in. dodawać/usuwać towary i ilości, podać adres dostawy i dane do faktury, wybrać sposób dostawy i płatności oraz zastosować kod rabatowy.
5. W razie uzasadnionego podejrzenia podania nieprawdziwych danych Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia, informując o tym Klienta.
6. Wysyłka towarów następuje w terminie do 7 dni roboczych od złożenia zamówienia (pobranie) lub od zaksięgowania płatności (pozostałe metody), chyba że karta produktu przewiduje inny termin albo chodzi o zamówienie indywidualne. W przypadku płatności kartą termin realizacji liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji.
7. Zamówienia można składać 24/7; zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
8. Sprzedawca może czasowo zawiesić działanie Sklepu ze względów utrzymaniowych/modernizacyjnych.
9. Brak zapłaty za pośrednictwem operatora płatności w terminie 5 dni od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem; Klient może złożyć nowe zamówienie.
10. Jeżeli możliwa jest realizacja tylko części zamówienia, Sprzedawca może zaproponować: anulowanie całości; częściowe anulowanie; świadczenie zastępcze; albo podział zamówienia i nowy termin dla brakującej części (z ewentualnymi dodatkowymi kosztami wysyłek).
11. O braku dostępności produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia z innych przyczyn Sprzedawca poinformuje Klienta e-mailem w terminie 7 dni od zawarcia umowy. W razie przedpłaty nastąpi zwrot środków (lub różnicy) do 14 dni.
12. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie lub opóźnienie wynikłe z podania błędnych danych przez Klienta.
13. Zamówienia indywidualne (na zamówienie) można składać mailowo/telefonicznie. Czas realizacji wynosi do 60 dni i może ulec wydłużeniu w przypadku trudno dostępnych materiałów.
14. Sklep realizuje sprzedaż na terytorium Europy.
15. Produkty cyfrowe (e-booki i inne treści cyfrowe) dostarczane są drogą elektroniczną — poprzez link do pobrania lub e-mail, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
16. W przypadku treści cyfrowych Klient powinien posiadać urządzenie i oprogramowanie umożliwiające odczyt wskazanego formatu (informacja w karcie produktu).

§4. Ceny i koszty dostawy

1. Ceny przy produktach są cenami brutto (z VAT) i podawane są w złotych polskich.
2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy; są one doliczane przy składaniu zamówienia zgodnie z wybraną metodą dostawy.
3. Na łączną płatność składają się cena produktu oraz koszt dostawy.
4. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać nowe produkty, akcje promocyjne oraz ich modyfikacje — bez naruszenia praw Klientów, którzy złożyli zamówienie przed wejściem zmian w życie.
5. Sposoby dostawy: Paczkomaty InPost; przesyłka kurierska; przesyłka pocztowa Poczty Polskiej; przesyłka elektroniczna (dla treści cyfrowych).
6. Zaleca się sprawdzenie stanu opakowania przy odbiorze i sporządzenie protokołu szkody w razie uszkodzeń. Brak protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji.
7. Szczegółowy koszt i przewidywany czas dostawy dla wybranego sposobu dostawy wskazywane są w koszyku podczas składania zamówienia.
8. Informujemy o ewentualnych ograniczeniach wynikających z eksportu towaru — stosowne komunikaty pojawiają się przy produktach oraz w trakcie składania zamówienia.

§5. Sposoby płatności

1. Dostępne formy płatności: a) za pobraniem (u kuriera / w paczkomacie — jeśli dostępne), b) on-line za pomocą systemu Autopay, c) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy.
2. „Dostępne formy płatności:

   Karty płatnicze:

   *Visa
   *Visa Electron
   *Mastercard
   *Mastercard Electronic
   *Maestro

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Postanowienia dotyczą konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru (ostatniej części — przy dostawach partiami). Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
3. Oświadczenie można przesłać pocztą na adres korespondencyjny lub e-mailem (dane w §11). Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie (w przypadku drogi elektronicznej).
4. Klient odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia; koszty zwrotu ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.: rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji; rzeczy zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu; nagrań i programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu; usług w pełni wykonanych za zgodą; treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
8. W przypadku oświadczenia o odstąpieniu złożonego przed potwierdzeniem realizacji zamówienia — zamówienie ulega anulowaniu.

§7. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
2. Reklamację można złożyć pisemnie lub e-mailem w terminie 2 lat od dostarczenia towaru — dane w §11.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis niezgodności, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie), a także — jeśli to możliwe — dowód zakupu. Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie reklamacji oraz o dostarczenie reklamowanego towaru.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania lub uzupełnienia; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca spełni żądanie Klienta, a gdy nie będzie to możliwe — zwróci należną kwotę; wystawi również odpowiednią korektę dokumentu sprzedaży.
6. Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (m.in. rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa, platforma ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr).

§8. Pliki „cookies”

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania oraz — za zgodą — cookies analityczne i reklamowe.
2. Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu Klienta (nazwa domeny, czas przechowywania, identyfikator).
3. Cele: dostosowanie treści, optymalizacja korzystania, statystyki, działania remarketingowe.
4. Rodzaje: sesyjne i stałe; funkcjonalne, bezpieczeństwa, uwierzytelniające, reklamowe, konfiguracyjne.
5. Klient może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki; ograniczenia mogą wpływać na niektóre funkcjonalności.
6. Cookies mogą być wykorzystywane także przez partnerów (np. dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych).

§9. Zwroty płatności

1. Sprzedawca dokona zwrotu środków w terminie 14 dni w przypadku: anulowania zamówienia (w całości/części) opłaconego z góry przed realizacją; zwrotu towaru; uznania reklamacji i braku możliwości naprawy/wymiany; uznania obniżenia ceny.
2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej — bez dodatkowych kosztów po stronie Klienta.

§10. Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera.
2. Rezygnacja jest możliwa w każdym czasie przez link w stopce wiadomości lub kontakt z Administratorem.

§11. Dane kontaktowe

1. Kontakt ze Sklepem: telefon 883 763 113; e-mail: nawia@gk.mxhost.pl; korespondencyjnie: Selis Sp. z o.o., ul. Willowa 7 lok. 2, 87-100 Toruń.
2. Sprawy ochrony danych osobowych: rodo@selis.pl.
3. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§12. Postanowienia końcowe

1. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykami typowymi dla Internetu; zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania, programów antywirusowych i unikanie otwartych sieci.
2. Sprzedawca nie odpowiada (w dopuszczalnym prawem zakresie) za blokowanie e-maili przez administratorów poczty ani działanie filtrów antyspamowych na urządzeniu Klienta.
3. Sprzedawca nie odpowiada za infrastrukturę Klienta ani za zakłócenia w dostępie do Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością systemów.
4. Wyświetlanie wizualizacji produktów może różnić się od rzeczywistego wyglądu zależnie od urządzenia; różnice te nie stanowią podstawy reklamacji.
5. Znaki towarowe, materiały graficzne i zdjęcia mogą podlegać ochronie prawnej; używane są w celach informacyjnych. Klient zobowiązuje się do poszanowania praw własności intelektualnej.
6. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych lub naruszających dobra osób trzecich oraz linków do takich treści.
7. Klient zobowiązuje się powstrzymać od działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
8. Jeżeli przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
9. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje zarejestrowanych użytkowników e-mailem; zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
10. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11. Regulamin obowiązuje od dnia: 30.10.2025 r.

Komunikat w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów Zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Selis Sp. z o.o. udostępnia łącze do platformy ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr. Skorzystanie z ODR jest dobrowolne.

WZORY FORMULARZY (do skopiowania)

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Ja/My() …………………………………… niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/umowy dostarczania następujących treści cyfrowych()/usługi(): …………………………………… Data zawarcia umowy()/odbioru(*): ……………………… Imię i nazwisko: ……………………… Adres: ……………………… E-mail / Tel.: ……………………… Nr zamówienia: ……………………… Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej) Data: ………………………
2. Formularz reklamacji (zgodność towaru z umową) Imię i nazwisko: ……………………… Adres / E-mail / Tel.: ……………………… Nr zamówienia / data zakupu: ……………………… Nazwa towaru: ……………………… Opis niezgodności/wady: ……………………… Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy(*) Załączniki: zdjęcia, kopia dowodu zakupu (jeśli posiadasz) Data i podpis (przy wersji papierowej)
3. Żądanie obniżenia ceny Ja, ………………………, wnoszę o obniżenie ceny towaru ……………………… z powodu niezgodności z umową. Proponowana kwota obniżki: ………………………. Nr zamówienia: ……………………… Data: ………………………